Warren Bennis

El entendimiento de que no pueden liderar solos. El mito sobre el liderazgo es que se trata de un acto solitario, de que "uno está solo en la cima". Pero los líderes no necesitan estar solos. La gente tiene que molestarlos; sólo así obtendrán comentarios que reflejen lo que sus colaboradores piensan. ¿Cómo pueden estar seguros de que los molesta la gente apropiada? ¿Cómo se logra que las personas con menos poder se sientan cómodas "molestando" a sus jefes? Le responderé a la segunda pregunta en primer lugar. Para que la gente lo moleste, usted tiene que molestarlos si no, no lo tomarán en serio. Incorporar un buzón de sugerencias, promocionar una política de puertas abiertas, incluso recorrer las oficinas preguntando qué se puede hacer para mejorar, son iniciativas basadas en buenas intenciones pero, a menos que haya una cultura de confianza y apertura firmemente instalada, la gente no le dirá lo que en verdad piensa. Un líder tiene que esforzarse para crear una cultura en la cual la gente sienta libertad para hablar con franqueza.

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